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黄山风景区召开2017年上半年旅游投诉通报会

  景区党工委委员、管委会副主任程光华主持召开黄山风景区2017年上半年旅游投诉情况通报会。

  会议对黄山风景区(含汤口镇)上半年被投诉部门和企业进行了通报。集团、股份公司和汤口镇有关负责人就如何进一步规范经营、提升旅游服务质量、减少旅游投诉、提高游客满意度作了表态发言。与会其他旅游管理部门结合实际,提出了解决旅游投诉问题的方法和工作建议。

  通报会上,程光华就如何牢固树立“游客为本,服务至诚”理念,正确对待游客投诉,化解投诉问题,不断提高景区诚信度、美誉度强调了几点意见。一是高度重视;二是加强分析;三是寻找对策;四是强化整改;五是抓好宣传。

  会议部署了12301“智旅通”开通工作。

  综合执法局、集团公司、股份公司分管领导,景区咨询投诉办理中心、直属和汤口旅游管理综合执法大队负责人,汤口镇有关领导参加了会议。


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